무더운 여름밤, 갑자기 LG 휘센 에어컨에서 ‘드르륵’, ‘덜덜’ 하는 소음이 들리면 잠 설치는 건 물론이고 덜컥 겁부터 나시죠? ‘이거 고장 난 거 아니야?’, ‘당장 AS 신청해야 하나?’, ‘수리 비용 폭탄 맞으면 어쩌지?’ 하는 걱정에 LG 에어컨 서비스센터 전화번호부터 찾게 됩니다. 하지만 엔지니어 방문을 요청하기 전에 몇 가지만 확인해도 문제는 의외로 간단히 해결될 수 있습니다. 성급한 출장 서비스 신청은 불필요한 출장비만 발생시킬 수 있습니다.
LG 에어컨 서비스센터 부르기 전 소음 문제 핵심 요약
- 에어컨 소음의 가장 흔한 원인은 바로 먼지가 낀 필터입니다. 필터 청소만으로도 대부분의 소음과 냉방 약함 문제가 해결될 수 있습니다.
- 벽걸이 에어컨이나 스탠드 에어컨의 실내기가 제대로 고정되지 않아 발생하는 떨림 소음일 수 있습니다. 살짝 흔들어보고 유격이 있는지 확인해보세요.
- 실외기 주변에 놓인 물건이나 낙엽 등이 팬에 닿아 소음을 유발하는 경우가 많으니, 실외기 주변을 먼저 정리해보는 것이 좋습니다.
무작정 AS 신청하면 손해 보는 이유
에어컨에서 이상한 소리가 들리면 대부분의 사람들은 즉시 LG전자 고객센터(1544-7777)에 전화를 걸어 AS 신청부터 하려고 합니다. 하지만 소음의 원인이 제품의 고장이 아닌 간단한 환경 문제나 관리 소홀인 경우가 생각보다 많습니다. 이럴 경우, 엔지니어 방문 시 별다른 수리 없이 간단한 조치만으로 문제가 해결되더라도 기본적인 출장비가 청구될 수 있습니다. 따라서 무상수리 기간에 해당하지 않는다면, 불필요한 수리 비용 지출을 막기 위해 서비스센터에 연락하기 전 자가 진단을 통한 사전 점검을 해보는 것이 현명한 방법입니다.
LG 에어컨 서비스센터 전화 전 확인 할 3가지
전문 엔지니어를 부르기 전에 사용자가 직접 간단하게 확인하고 해결할 수 있는 소음 문제의 원인들이 있습니다. 아래 3가지를 순서대로 점검해보세요.
첫째, 먼지로 가득 찬 필터를 확인하세요
에어컨 소음의 가장 대표적인 원인은 바로 공기 흡입구의 필터에 먼지가 과도하게 쌓인 경우입니다. 필터가 막히면 공기 순환이 원활하지 않아 ‘쉭쉭’거리는 바람 소리가 커지거나, 모터에 부하가 걸려 ‘웅’하는 소음이 발생할 수 있습니다. 이는 냉방 약함 문제나 곰팡이 냄새의 원인이 되기도 합니다. 필터 청소는 자가 조치가 가능한 가장 기본적인 관리 방법입니다.
- 에어컨 전원을 끄고 전원 코드를 뽑아주세요.
- 에어컨 모델(벽걸이 에어컨, 스탠드 에어컨 등)에 따라 전면 패널을 열어 필터를 분리합니다.
- 진공청소기로 큰 먼지를 제거한 후, 흐르는 물에 부드러운 솔로 세척합니다.
- 그늘에서 완전히 말린 후 다시 장착합니다. (햇볕에 말리면 필터가 변형될 수 있습니다.)
정기적인 필터 청소만으로도 소음 문제 해결은 물론, 전기세 절약 효과까지 볼 수 있습니다.
둘째, 실내기가 흔들리지는 않나요
의외로 많은 경우, 실내기 고정이 불안정하여 작동 시 진동과 함께 소음이 발생합니다. 특히 벽걸이 에어컨의 경우, 설치가 제대로 되지 않았거나 시간이 지나면서 고정이 헐거워져 벽과 부딪히며 ‘덜덜’거리는 소리를 낼 수 있습니다. 스탠드 에어컨 역시 바닥이 평평하지 않은 곳에 설치되면 작동 시 미세한 떨림과 함께 소음이 발생할 수 있습니다.
점검 방법
에어컨 작동을 멈춘 상태에서, 실내기 몸체를 가볍게 손으로 잡고 흔들어 보세요. 만약 유격이 심하게 느껴지거나 흔들림이 있다면 고정 상태를 점검해야 합니다. 이 경우, 무리하게 직접 해결하려 하기보다는 이전 설치 또는 AS 신청을 통해 전문가의 도움을 받는 것이 안전합니다.
셋째, 실외기 주변 환경을 점검하세요
실내에서는 문제가 없는데 에어컨을 켤 때마다 외부에서 유독 큰 소음이 들린다면 실외기를 확인해볼 차례입니다. 실외기는 냉매 가스를 압축하는 컴프레서와 열을 식히는 송풍팬 등 소음이 발생할 수 있는 부품들이 모여있는 곳입니다.
- 주변 장애물 확인 실외기 팬 주변에 나뭇가지, 낙엽, 비닐 등 이물질이 끼어있으면 팬이 회전하면서 ‘타타탁’ 거리는 소음을 유발합니다.
- 수평 상태 확인 실외기가 놓인 바닥이 불안정하거나 기울어져 있으면 작동 시 진동이 증폭되어 큰 소음의 원인이 됩니다.
- 윗집 실외기 물 떨어짐 간혹 윗집 에어컨의 배수 호스에서 떨어진 물이 우리 집 실외기 철판을 때리면서 규칙적인 소음을 만들기도 합니다.
실외기 주변을 깨끗하게 정리하고 받침대 등으로 수평을 맞춰주는 것만으로도 많은 소음 문제를 해결할 수 있습니다.
자가 진단으로 해결 불가 시 서비스 이용 안내
위의 3가지 방법을 모두 확인했음에도 불구하고 소음이 계속되거나, CH와 같은 에러 코드가 표시된다면 부품 교체나 전문적인 점검이 필요한 상황일 수 있습니다. 이럴 때는 지체 없이 LG 에어컨 서비스센터의 도움을 받는 것이 좋습니다.
LG전자 고객센터 정보
출장 서비스 예약이나 상담원 연결은 아래 정보를 통해 가능합니다. 성수기인 여름철에는 예약이 많아 대기 시간이 길어질 수 있으니, 온라인 예약을 활용하는 것이 더 빠를 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 및 방법 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 대표 전화번호 | 1544-7777 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무) |
| 온라인 예약 | LG전자 공식 홈페이지 또는 앱 | 24시간 접수 가능 |
| 긴급 문의 | 1544-7777 | 24시간 운영 |
AS 신청 전 준비하면 좋은 것들
서비스를 신청하기 전에 몇 가지 정보를 미리 확인해두면 더욱 빠르고 정확한 상담과 조치가 가능합니다. 상담원 연결이나 엔지니어 방문 전에 아래 사항을 꼭 확인해보세요.
- 모델명 확인 에너지 소비 효율 등급 스티커나 제품 측면에서 모델명을 확인할 수 있습니다.
- 고장 증상 메모 언제부터, 어떤 상황에서, 어떤 종류의 소음(예 ‘드르륵’, ‘삐’)이 발생하는지 구체적으로 설명할 수 있도록 준비합니다.
- LG ThinQ 스마트 진단 최신 휘센 에어컨의 경우, LG ThinQ 앱을 통해 원격으로 스마트 진단을 실행해 볼 수 있습니다. 앱이 분석한 에러 코드나 고장 원인을 확인하면 AS 신청 시 큰 도움이 됩니다.
에어컨 수리 비용 및 보증기간
수리비는 고장 원인과 부품 교체 여부에 따라 달라집니다. 일반적으로 수리 비용은 ‘부품비 + 기술료(수리비) + 출장비’로 구성됩니다.
- 출장비 수리 여부와 상관없이 엔지니어가 방문하면 청구되는 금액입니다. 보통 20,000원에서 30,000원 사이입니다.
- 무상수리 제품 보증기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
- 보증기간 일반적인 에어컨 제품의 보증기간은 2년이며, 핵심 부품인 인버터 컴프레서는 10년 무상 보증을 제공하는 경우가 많습니다. 정확한 보증기간은 모델과 구매 시점에 따라 다를 수 있으니 확인이 필요합니다.
