푹푹 찌는 여름, 에어컨 없이는 단 하루도 버티기 힘든데 갑자기 삼성 에어컨 리모컨이 먹통이 된다면 정말 속 터지는 상황이 아닐 수 없습니다. 전원 버튼을 아무리 눌러도 반응 없는 에어컨 때문에 등줄기에서는 땀이 흐르고, 서비스센터에 연락해야 하나 고민부터 앞서게 됩니다. 하지만 AS 접수를 하기 전에 5분만 투자해서 셀프 수리를 시도해 볼 수 있습니다. 생각보다 간단한 방법으로 삼성 에어컨 리모컨 고장 문제를 해결할 수 있는 경우가 많기 때문입니다.
삼성 에어컨 리모컨 고장 핵심 해결책 3가지
- 건전지 확인 및 교체: 가장 기본이지만 가장 흔한 원인인 배터리 방전부터 확인합니다.
- 리모컨 신호(적외선) 점검: 스마트폰 카메라를 이용해 리모컨의 송신부(LED 램프)가 정상적으로 신호를 보내는지 간단하게 테스트할 수 있습니다.
- 리모컨 리셋(초기화): 일시적인 내부 회로 오류는 간단한 리셋 과정으로 해결될 수 있습니다. 모델별, 연도별 리셋 방법이 다르니 확인이 필요합니다.
가장 먼저 해봐야 할 자가 진단법
수리비 걱정에 앞서, 비용 없이 시도해 볼 수 있는 기본적인 자가 진단부터 시작하는 것이 좋습니다. 대부분의 버튼 먹통이나 신호 없음 문제는 이 단계에서 해결되기도 합니다.
건전지 교체 혹시 깜빡하셨나요?
가장 기본적인 확인 사항은 바로 건전지입니다. 리모컨 액정 불량이거나 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없다면 배터리 방전이 원인일 가능성이 가장 높습니다. 리모컨 뒷면의 커버를 열고 사용하던 AAA 건전지를 모두 새것으로 교체해 보세요. 이때, 하나만 교체하거나 사용하던 건전지와 새 건전지를 섞어 쓰지 말고, 두 개 모두 한 번에 교체하는 것이 좋습니다.
스마트폰 카메라로 10초 만에 고장 확인
건전지를 교체했는데도 에어컨이 안될때, 리모컨 자체의 고장인지 아니면 에어컨 본체의 수신부 오류인지 확인하는 간단한 방법이 있습니다. 바로 스마트폰 카메라를 이용하는 것입니다.
- 스마트폰의 카메라 어플을 실행합니다.
- 카메라 렌즈를 리모컨 앞쪽의 LED 램프(송신부)에 비춥니다.
- 리모컨의 아무 버튼이나 눌러봅니다.
이때 스마트폰 화면에서 LED 램프가 하얗거나 보라색으로 깜빡이는 불빛이 보인다면 리모컨은 정상적으로 적외선 신호를 보내고 있는 것입니다. 만약 불빛이 보이지 않는다면 리모컨 내부 회로 문제나 접촉 불량 등 고장일 확률이 높습니다. 반대로 불빛은 보이는데 에어컨이 반응하지 않는다면, 에어컨 본체의 수신부 점검이 필요할 수 있습니다.
리모컨 리셋으로 오류 해결하기
리모컨이 일시적인 시스템 오류로 인해 먹통이 되는 경우도 있습니다. 이럴 때는 리모컨 초기화, 즉 리셋을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
간단 기본 리셋 방법
가장 보편적인 리셋 방법은 다음과 같습니다.
- 리모컨의 건전지를 모두 분리합니다.
- 건전지가 없는 상태에서 전원 버튼을 5초 이상 꾹 눌러 내부 잔류 전력을 완전히 방전시킵니다.
- 약 1분 정도 기다린 후 새 건전지를 다시 넣습니다.
이 방법만으로도 많은 경우의 버튼 먹통 현상이 해결될 수 있습니다.
모델별 스마트 리셋 및 강제 리셋
삼성 에어컨은 모델이나 출시 연도에 따라 특정 버튼 조합을 이용한 ‘스마트 리셋’ 또는 ‘강제 리셋’ 기능이 있습니다. 예를 들어, 특정 무풍에어컨이나 시스템에어컨 모델의 경우 아래와 같은 버튼 조합으로 리셋을 진행할 수 있습니다. 사용 설명서를 확인하거나 삼성전자 서비스센터 홈페이지에서 모델별 리셋 방법을 찾아보는 것이 가장 정확합니다.
| 에어컨 모델 (출시 연도 기준) | 리셋 버튼 조합 |
|---|---|
| 2013년형 모델 | [확인/취소] 버튼 + [바람 V] 버튼을 동시에 5초간 누름 |
| 2014~2017년형 모델 | [확인] 버튼 + [무풍] 또는 [바람세기] 버튼을 동시에 5초간 누름 |
| 2018년형 (음성인식) 모델 | [무풍] 버튼 + [모드] 버튼을 동시에 5초간 누름 |
| 2022년형 무풍 갤러리 | [무풍] 버튼 + [청정] 버튼을 동시에 5초간 누름 |
리모컨 문제가 아닐 경우 체크리스트
리모컨 신호도 정상이고 리셋을 해도 반응이 없다면, 문제의 원인은 다른 곳에 있을 수 있습니다.
에어컨 본체 전원 확인
의외로 간단한 문제일 수 있습니다. 먼저 에어컨의 전원 코드가 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인하고, 집 안의 차단기가 내려가 있지는 않은지 확인해야 합니다. 차단기가 내려가 있다면 다시 올리고 작동시켜 보세요.
강제 운전 기능 사용해보기
에어컨 본체에는 리모컨 없이도 에어컨을 켤 수 있는 ‘강제 운전’ 또는 ‘응급 운전’ 버튼이 있습니다. 이 버튼을 눌러 에어컨이 작동한다면, 리모컨과 본체 사이의 신호 수신에 문제가 있는 것이므로 수신부 점검이 필요합니다. 만약 강제 운전 버튼으로도 작동하지 않는다면 에어컨 본체의 고장일 가능성이 큽니다.
스마트한 해결책, SmartThings 활용하기
최신 삼성 에어컨 모델(스탠드 에어컨, 벽걸이 에어컨, 2in1 에어컨 등)을 사용하고 있다면 스마트폰 어플 연동으로 문제를 해결하거나 임시로 리모컨을 대체할 수 있습니다.
리모컨 분실 및 고장 시 최고의 대안
삼성의 ‘스마트싱스(SmartThings)’ 어플을 이용하면 스마트폰을 대체 리모컨처럼 사용할 수 있습니다. 앱 연결을 통해 전원, 모드 변경, 온도 조절, 바람 세기 조절 등 리모컨의 모든 기능을 사용할 수 있어 리모컨 고장이나 분실 시 매우 유용합니다. 앱 연결이 되어있지 않다면, QR코드나 주변 기기 검색을 통해 간단하게 기기 등록이 가능합니다.
앱 연결 오류 시 와이파이 리셋
만약 SmartThings 앱에서 ‘연결 중’ 표시만 뜨거나 기기 제어가 되지 않는다면 앱 연결 오류일 수 있습니다. 이 경우, 에어컨의 와이파이 리셋을 시도해 볼 수 있습니다. 보통 리모컨의 특정 버튼(예: 무풍 버튼)을 5~10초간 길게 누르면 AP모드로 진입하며 초기화가 진행됩니다. 이후 스마트싱스 앱에서 기기를 삭제했다가 재등록하면 문제가 해결될 수 있습니다.
셀프 수리가 어렵다면 AS 접수
위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면 전문가의 도움이 필요합니다. 침수, 충격으로 인한 파손이나 분해 후 내부 회로의 문제 등은 자가 수리가 어렵습니다.
삼성전자 서비스센터 예약 방법
삼성전자 서비스센터(대표 전화번호 1588-3366)를 통해 AS 접수를 할 수 있습니다. 전화 통화가 어렵다면 홈페이지나 앱을 통해 간편하게 출장 서비스 예약을 진행할 수 있습니다. 예약 시 모델명과 고장 증상을 정확히 전달하면 더 빠른 서비스를 받을 수 있습니다.
