퇴근 후 주차하고 다음 날 상쾌한 출근을 위해 뉴본 전기차 충전기에 플러그를 꽂았는데… 아침에 보니 배터리 잔량은 그대로! 충전이 전혀 되지 않은 상황, 상상만 해도 아찔하지 않으신가요? 매일 아침 출근길, 혹은 중요한 약속을 앞두고 이런 상황이 닥친다면 누구나 당황할 수밖에 없습니다. 편리하자고 설치한 ‘집밥’이 속을 썩이는 순간, 서비스 센터에 전화하기 전에 직접 해볼 수 있는 간단하지만 효과적인 응급조치법이 있습니다. 비싼 설치 비용과 한전 불입금까지 내가며 설치한 가정용 완속 충전기가 갑자기 작동을 멈췄을 때, 더 이상 발만 동동 구르지 마세요. 이 글에서 소개하는 3가지 응급조치법만 알면 대부분의 문제는 간단히 해결할 수 있습니다.
뉴본 전기차 충전기 고장 시 핵심 응급조치 3가지
- 가장 먼저, 눈에 잘 띄는 ‘비상정지 버튼’이 눌려 있는지 확인하고 해제하세요.
- 두 번째로, 충전기와 연결된 ‘과전류 차단기’가 내려가 있는지 점검하고 다시 올려보세요.
- 마지막으로, 충전 케이블과 커넥터에 물리적인 손상이나 이물질이 없는지 꼼꼼히 살펴보는 것이 중요합니다.
가장 기본적인 확인 사항, 전원과 비상 버튼 점검
전기차 충전이 안 될 때 가장 먼저 확인해야 할 부분은 의외로 간단한 곳에 있습니다. 바로 전원 공급 상태와 비상정지 버튼입니다. 복잡한 문제를 생각하기 전에 이 두 가지만 먼저 점검해도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
혹시 나도 모르게? 비상정지 버튼 확인
뉴본 전기차 충전기를 포함한 대부분의 충전기에는 위급 상황을 대비한 빨간색 ‘비상정지 버튼’이 있습니다. 이 버튼은 실수로 누르거나 아이들의 장난으로 눌리는 경우가 종종 발생합니다. 버튼이 눌리면 모든 작동이 멈추기 때문에 충전이 될 리가 없습니다. 버튼이 눌려 있다면, 보통 버튼을 잡고 시계 방향으로 살짝 돌리면 ‘툭’ 소리와 함께 원래 위치로 돌아옵니다. 이 간단한 조치만으로도 충전기가 다시 정상 작동 상태로 돌아올 수 있습니다.
전기 공급의 첫 관문, 과전류 차단기(누전 차단기) 점검
충전기 자체의 문제가 아니라, 충전기로 들어오는 전기가 차단되었을 가능성도 큽니다. 아파트나 공동주택, 혹은 단독주택의 분전반(두꺼비집)을 열어 충전기와 연결된 ‘과전류 차단기’ 또는 ‘누전 차단기’가 내려가 있는지 확인해보세요. 특히 장마철 누전이나 겨울철 성능 저하로 인한 과부하 등 여러 원인으로 차단기가 작동할 수 있습니다. 차단기가 내려가 있다면, 다시 위로 올려 전원을 공급해주면 됩니다. 만약 차단기를 올린 후에도 바로 다시 내려간다면, 이는 단순한 문제가 아닐 수 있으므로 즉시 전문가의 도움을 받는 것이 안전합니다.
소프트웨어 오류 해결, 재부팅과 앱(어플) 확인
뉴본 전기차 충전기와 같은 스마트 충전기는 단순한 전기 공급 장치가 아니라, 통신 기능을 갖춘 복잡한 전자기기입니다. 따라서 때로는 컴퓨터나 스마트폰처럼 소프트웨어적인 오류가 발생할 수 있으며, 이럴 때는 ‘재부팅’이 가장 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.
전자기기의 만능 해결책, 충전기 재부팅
충전기에 별도의 재부팅 버튼이 없다면, 앞서 확인했던 과전류 차단기를 내렸다가 약 1분 정도 후에 다시 올려주는 것만으로도 재부팅 효과를 볼 수 있습니다. 이 과정에서 충전기 내부의 PLC 모뎀과 같은 통신 장비들이 초기화되면서 일시적인 통신 오류나 소프트웨어 충돌 문제가 해결될 수 있습니다. 특히 원격 제어, 예약 충전 등 스마트 충전 기능을 자주 사용한다면 정기적인 소프트웨어 업데이트와 함께 가끔 재부팅을 해주는 것이 안정적인 사용에 도움이 됩니다.
스마트폰 앱과의 연동 상태 점검
대부분의 최신 가정용 완속 충전기는 전용 스마트폰 앱(어플)과 연동하여 충전 상태를 확인하고 제어합니다. 충전기 자체의 문제가 아니라 앱과의 통신 과정에서 오류가 발생했을 수도 있습니다. 사용 중인 충전 카드 정보가 정확한지, 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해보세요. 앱에서 충전기 상태가 ‘오프라인’이나 ‘통신 오류’로 표시된다면, 스마트폰의 블루투스나 Wi-Fi 연결을 확인하고 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해보는 것이 좋습니다.
물리적인 연결 상태, 케이블과 커넥터 검사
의외로 많은 충전 불량 문제가 충전 케이블이나 커넥터의 물리적인 손상 때문에 발생합니다. 매일 사용하며 외부 환경에 노출되는 부분인 만큼, 정기적인 상태 확인이 필요합니다.
커넥터 손상 및 이물질 확인
충전 커넥터(차량에 꽂는 부분) 내부를 주의 깊게 살펴보세요. 핀이 휘거나 부러진 곳은 없는지, 내부에 먼지나 습기 같은 이물질이 끼어있지는 않은지 확인해야 합니다. 특히 비나 눈이 오는 날 충전한 경우, 습기가 남아 접촉 불량을 일으킬 수 있습니다. 이물질이 있다면 부드러운 천이나 에어건을 이용해 조심스럽게 제거하고, 완전히 건조한 상태에서 다시 연결해보세요.
케이블 피복 손상 여부
충전 케이블을 전체적으로 살펴보며 피복이 벗겨지거나 갈라진 곳은 없는지, 무거운 물체에 눌려 심하게 꺾인 부분은 없는지 확인하세요. 케이블 손상은 단순히 충전 불량의 원인이 될 뿐만 아니라, 화재나 감전과 같은 심각한 안전사고로 이어질 수 있으므로 매우 중요합니다. 케이블에 손상이 발견되었다면 즉시 사용을 중단하고 뉴본 전기차 충전기 고객센터(AS)를 통해 수리 또는 교체를 받아야 합니다.
| 문제 상황 | 1차 확인 사항 | 2차 조치 | 전문가 문의 |
|---|---|---|---|
| 충전기 화면이 꺼져 있음 | 비상정지 버튼, 과전류 차단기 확인 | 차단기를 통한 재부팅 | 차단기가 계속 내려갈 경우 |
| 화면은 켜지나 충전 시작 안됨 | 앱(어플) 연결 상태, 충전 카드 확인 | 커넥터 내부 이물질 제거, 케이블 상태 점검 | 앱에서 지속적인 통신 오류 발생 시 |
| 충전 중 자꾸 멈춤 | 케이블이 완전히 체결되었는지 확인 | 차량의 충전 설정 확인 (예 80% 제한 등) | 케이블이나 커넥터 손상이 의심될 경우 |
응급조치로 해결되지 않을 때
위에서 소개한 3가지 응급조치법을 모두 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 충전기 내부 부품의 고장일 가능성이 높습니다. 이럴 때는 무리하게 직접 해결하려 하지 말고 뉴본 전기차 충전기 AS 고객센터나 설치 업체에 연락하여 전문가의 도움을 받는 것이 가장 안전하고 빠른 방법입니다. 불편 민원 신고는 환경부 무공해차 통합누리집의 불편민원신고센터를 통해서도 가능합니다.
전기차와 충전기는 우리의 일상을 더욱 편리하게 만들어주는 친환경 자동차 기술의 핵심입니다. 특히 아파트나 공동주택 주차 공간에 설치된 나만의 충전기, 즉 ‘집밥’은 전기차 라이프의 만족도를 크게 좌우합니다. 입주자대표회의의 동의를 얻어 어렵게 설치한 충전기에 문제가 생겼다고 해서 너무 걱정하지 마세요. 대부분의 문제는 간단한 점검과 조치로 해결할 수 있습니다.
